Veelgestelde vragen

Bestellen gaat eenvoudig: zoek het spel dat je wilt, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop de betaalprocedure. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verwerkt.

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Dat kan, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@greyundi.org of het contactformulier.

Bestellingen geplaatst vóór 22:00 uur op een werkdag worden de volgende werkdag bezorgd. In de weekenden verlengt de bezorgtijd met één dag.

Bestellingen boven € 50 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder € 50 rekenen we € 3,95 verzendkosten.

Ja. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een track-and-trace code per e-mail waarmee je de bezorging kunt volgen.

Op dit moment bezorgen we uitsluitend binnen Nederland. We werken eraan om dit in de toekomst uit te breiden naar België en andere buurlanden.

Ja, je hebt veertien dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een spel te retourneren, mits het ongeopend en in originele verpakking is. Neem contact met ons op voor de retourinstructies.

Dat spijt ons. Stuur ons een e-mail met een foto van de schade en je bestelnummer. We sturen je direct een vervangend exemplaar of regelen een terugbetaling.

Zodra we het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we de terugbetaling. Dit duurt doorgaans 5–7 werkdagen, afhankelijk van je bank.

Onze productpagina's bevatten uitgebreide beschrijvingen, inclusief aanbevolen leeftijd, spelerduur en moeilijkheidsgraad. Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht en we helpen je persoonlijk.

De meeste spellen in ons assortiment zijn beschikbaar in de Nederlandse taal. Bij spellen die ook in andere talen verkrijgbaar zijn, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Ja! We voegen regelmatig uitbreidingen toe aan ons assortiment. Houd onze shop in de gaten of meld je aan voor onze nieuwsbrief.